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El cliente podrá escoger la forma de envío para proceder a la devolución. Se recomiendan servicios de envío asegurado dado que Candles and Nature no se hará responsable de los paquetes perdidos o extraviados. El cliente podrá optar por que sea Candles and Nature quien gestione un servicio de recogida, cuyo coste será asumido por el cliente y descontado del importe a devolver. Los gastos de envío no son reintegrables.